你不是不用心。 你只是用了一些，在諮商室外聽起來很對、進了諮商室卻容易卡住的語言。
「妳辛苦了。」「你要覺察一下。」「加油。」「你可以的。」
這四句話，我都說過。後來我一一封印它們，不是因為它們沒有善意，而是因為它們的善意，有時候讓個案更孤單。
「妳辛苦了」讓對話在那裡停住。
當個案說完一段沉重的事，說「辛苦了」有時候像是幫那段話加了一個句號。一個溫柔的、讓人感覺被接納的句號，但句號之後，個案不知道還可以說什麼。
它承認了代價，但沒有打開更多空間。
「覺察」把責任還給個案，有時候還得太快。
這個詞在心理學圈很常用，但對很多個案來說，「你要覺察一下」聽起來像：你應該早點發現這件事。它帶著一種輕微的責備，就算你的語氣完全溫柔。
更深的問題是：覺察什麼？怎麼覺察？如果個案有辦法自己覺察並且整理清楚，他可能不需要來諮商。
「加油」預設了問題是努力不夠。
大多數來諮商的人，不是因為不夠努力。他們已經很努力了，努力到耗竭，努力到不知道還能從哪裡擠出力氣。「加油」是在一個已經空了的油箱旁邊，說「你可以的」。
「你可以的」是在要求一個還沒準備好的人，現在就跨出去。
個案沉默、猶豫、拉扯，往往不是因為不夠勇敢，而是因為他正在感受一個很重要的東西，還沒有說出來。「你可以的」在那個時刻出現，像是有人在他猶豫的門口推了他一把，但他還不確定那扇門後面是什麼。
那說什麼？
不是要找更聰明的話。幾句簡單的：
「光聽就累死了，你還要親身撐著。」 「我買了好吃新鮮的水果，給你一些。」 「我們來聊天，來我家還是去你家坐坐？」 「先別管他，你自己吃飯了嗎？」 「待會我路過你家，順便帶杯飲料。」
就這樣。不評價，不給方向，不要求對方振作。
說「辛苦了」「覺察」「加油」「你可以的」，有時候是我們在填一個沉默的空白，怕對方感覺不被支持。
但個案最需要的，往往正是那個空白。
常見問題
Q：心理師說話技巧裡，「辛苦了」真的有問題嗎？不是要看情境嗎？ A：對，情境很重要。這裡說的不是這三個詞絕對不能說，而是它們很容易被反射性地使用，用來填補沉默或表達善意，卻沒有真正回應個案當下的狀態。意識到它們的侷限，才能用得更準。
Q：「覺察」這個詞對個案來說真的有負面效果嗎？ A：不是所有個案，但確實有一部分人聽到「覺察」會感到壓力或困惑。特別是早期諮商的個案，或對心理學語言不熟悉的人，這個詞可能製造距離而非連結。可以改用更具體的問法，效果通常更好。
Q：新手心理師是不是特別容易說這些話？ A：不只新手。這幾句話之所以常見，是因為它們在直覺上「感覺正確」，而且在社會情境中確實有效果。問題是諮商室是一個特殊的語言情境，我們說的每一句話都在傳遞某種關係訊息，值得比日常對話更仔細地使用。
Q：沉默也是一種回應嗎？ A：是，而且往往是很有力量的一種。沉默不是沒有在工作，而是在給個案空間整理自己的狀態。很多治療師一開始對沉默感到不適，但慢慢會發現，個案在沉默之後說的話，往往是最真實的。
Q：除了這四句，還有什麼話值得留意？ A：「我理解你的感受」這句話也值得檢視。我們真的理解嗎？或者我們更誠實的回應是：「我想更了解你說的這個感覺。」前者關閉探索，後者打開它。
References
Rogers, C. R. (1951). Client-centered therapy: Its current practice, implications and theory. Houghton Mifflin.
免責聲明
本文為心理衛生教育用途，不構成個別心理診斷或治療建議。如有心理健康困擾，請諮詢合格心理師或精神科醫師。
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關於作者
劉子維，臨床心理師，現任職於暖流人心。專長領域包括兒童青少年情緒困擾、遊戲治療、成人依附關係、情緒調節、焦慮與人際議題。長期關注心理學與數位科技的交叉地帶，致力於將實證心理學以平易近人的方式傳達給一般大眾。
身為心理師，我封印的四句話：
「妳辛苦了。」 「你要覺察一下。」 「加油。」 「你可以的。」
不是因為它們沒有善意。是因為它們容易讓對話在那裡停住。
「辛苦了」是句號，不是邀請。 「覺察」聽起來有時像：你應該早點發現。 「加油」和「你可以的」，是在一個空了的油箱旁邊說「再撐一下」。
比這四句更有用的，往往是一個問題，或者，什麼都不說。
讓對方繼續說，比讓對話在你這裡停住更重要。
#心理師說話技巧 #心理師 #諮商 #治療師
劉子維｜臨床心理師｜暖流人心
我想說幾句話，是說給心理師、諮商師、治療師、或任何長期陪伴他人的工作者聽的。
有四句話，我一一封印了。
第一句是「妳辛苦了」。
這句話有溫度，但它是一個句號。說完之後，個案不知道還可以說什麼。它承認了代價，但沒有打開更多空間。
第二句是「你要覺察一下」。
這個詞在心理學圈很常用，但對很多人來說，「你要覺察」聽起來像：你應該早點發現這件事。它帶著一種輕微的責備，就算你的語氣完全溫柔。而且，如果個案有辦法自己覺察並整理清楚，他可能不需要來諮商。
第三句是「加油」。第四句是「你可以的」。
這兩句放在一起說，是因為它們是同一件事的兩種說法：預設問題是努力不夠，然後要求對方再擠出一點力氣。大多數來諮商的人已經很努力了，努力到不知道還能從哪裡擠。「加油」「你可以的」，是在一個空了的油箱旁邊，叫它繼續跑。
那說什麼？幾句簡單的：
「光聽就累死了，你還要親身撐著。」 「我買了好吃新鮮的水果，給你一些。」 「我們來聊天，來我家還是去你家坐坐？」 「先別管他，你自己吃飯了嗎？」 「待會我路過你家，順便帶杯飲料。」
不評價，不給方向，不要求對方振作。
說「辛苦了」「覺察」「加油」「你可以的」，有時候是我們在填一個沉默的空白，怕對方感覺不被支持。
但個案最需要的，往往正是那個空白。
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劉子維｜臨床心理師｜暖流人心
